ASSISTENZA
Vicini al tuo business.
Ovunque tu sia.
Vicini al tuo business.
Ovunque tu sia.
Il servizio assistenza di SPM è a tua disposizione per rispondere prontamente ad ogni necessità di assistenza o di supporto sull’utilizzo delle nostre attrezzature professionali, in Italia e all’estero. Esperienza, problem solving, best practice, organizzazione territoriale, garantiscono un servizio efficace, completo e presente in ogni step.
La rete di Centri Assistenza Tecnica SPM è diffusa in Italia e all’estero per offrirti riparazioni rapide e affidabili. Lascia i tuoi dati e verrai ricontattato.
Il nostro service, la tua tranquillità
SPM supporta i propri clienti con un approccio flessibile e personalizzato, pensato per dealer e operatori professionali. Il call center dedicato all’assistenza internazionale garantisce il pronto intervento dei nostri tecnici e manutentori autorizzati.
Perché scegliere SPM:
- Competenza tecnica e formazione continua
- Presenza capillare sul territorio
- Flessibilità e personalizzazione del servizio
- Impegno costante per ridurre i tempi di fermo macchina
- Disponibilità dei ricambi garantita nel tempo
- Piani di assistenza e catalogo ricambi personalizzati
Prima dell’acquisto: consulenza e personalizzazione
- Consulenza tecnica per scegliere l’attrezzatura più adatta alle esigenze del cliente
- Supporto alla personalizzazione delle macchine per valorizzare al meglio la visibilità e sfruttare tutto il potere comunicativo dell’attrezzatura
- Beverage Expert, figura professionale dedicata a identificare la combinazione perfetta tra prodotto-macchina e soluzioni su misura
Dopo l’acquisto: assistenza tecnica e formazione
- Servizio clienti dedicato: un team sempre disponibile per rispondere alle tue richieste e guidarti verso la soluzione di assistenza più adatta
- Centri Assistenza Tecnica (CAT) autorizzati: partner qualificati e aggiornati, che ricevono formazione tecnica continuativa da SPM, per garantire interventi rapidi, accurati e puntuali
- Supporto alla manutenzione: pratiche video guide a disposizione degli utilizzatori, per eseguire e semplificare la gestione ordinaria
- Servizio ricambi: disponibilità garantita fino a 5 anni dall’acquisto del prodotto
Servizi personalizzati: soluzioni dedicate in base a singole esigenze*
- Macchine sostitutive (Swap Machine): soluzioni temporanee per ridurre i tempi di fermo e garantire continuità operativa
- Manutenzione preventiva: interventi programmati per preservare le prestazioni delle macchine nel tempo
- Logistica e recupero: gestione sicura e certificata tramite partner autorizzati
Assistenza internazionale
SPM supporta i propri clienti esteri con un approccio flessibile e personalizzato, pensato per dealer e operatori professionali.
- Assistenza tecnica diretta e guida alla risoluzione dei problemi
- Training in sede per la formazione del cliente e del suo personale
- Organizzazione di training online per una formazione continua e accessibile
Competenze solide, capacità tecnica, attenzione e ascolto. Non solo assistenza: una rete di competenze che cresce con te.
Il nostro obiettivo è di far vivere ai nostri clienti la migliore esperienza possibile grazie all’utilizzo di apparecchiature SPM
Il nostro obiettivo è di far vivere ai nostri clienti la migliore esperienza possibile grazie all’utilizzo di apparecchiature SPM
Una rete di professionisti qualificati è al tuo servizio. I nostri Centri Assistenza Tecnica (CAT) sono il punto di riferimento per garantire interventi rapidi e sicuri, ovunque tu sia. Operano con lo stesso approccio orientato al cliente, assicurando qualità e affidabilità in ogni fase. Il cuore di questa rete è la K Service, la nostra Service Academy: il centro di eccellenza che forma e aggiorna costantemente i CAT. Grazie a programmi di training tecnico e aggiornamenti continui, i nostri partner sono sempre preparati per intervenire con competenza e in linea con gli standard più elevati.
Fai da te.
Con i nostri esperti di prodotto
Scopri come è facile mantenere pulite ed efficienti le attrezzature professionali SPM, nella sezione dedicata a videoguide e tutorial.